Refund and Returns Policy
سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية
تاريخ التحديث: 10 نوفمبر 2023
نشكركم على ثقتكم بمتجر smarterplay.store. تتناول سياسة الإرجاع والاستبدال هذه المنتجات الرقمية فقط، بما في ذلك اشتراكات IPTV وأكواد التفعيل الرقمية. نظرًا للطبيعة الخاصة لهذه المنتجات، يرجى قراءة السياسة بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
شروط الإرجاع للمنتجات الرقمية
- غير قابلة للاسترجاع بعد التفعيل:
- المنتجات الرقمية مثل اشتراكات IPTV وكودات التفعيل غير قابلة للاسترجاع بعد التفعيل أو الاستخدام بنجاح.
- فترة السماح بطلب استرجاع في حالة وجود مشكلة فنية أو خطأ في المنتج هي 3 أيام من تاريخ الشراء.
- شروط استبدال المنتج الرقمي:
- في حالة وجود مشكلة تقنية: إذا لم يعمل كود التفعيل أو واجه العميل مشكلة تمنع الاستخدام، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الشراء، وسيتم استبدال المنتج أو تقديم دعم لحل المشكلة.
- في حالة عدم تطابق المنتج مع الوصف: يحق للعميل طلب استبدال المنتج إذا كان يختلف عن الوصف في المتجر.
إخلاء المسؤولية
- لا يتحمل متجر smarterplay.store مسؤولية أي مشاكل تنشأ نتيجة إدخال بيانات خاطئة أثناء عملية الشراء.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار ناتجة عن محاولة استخدام الكود الرقمي بطرق غير صحيحة أو على أجهزة غير متوافقة.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال رفض الجهات المزودة للخدمات الرقمية قبول الكود نتيجة لمخالفة شروط الاستخدام.
للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا من خلال الوسائل التالية:
- واتساب: +13322662387
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- إنستغرام: @smarterplaystore
نشكركم على تعاونكم.
